ITIL® Life Cycle Service Design

Startdata

Neem contact op met onze planning om u daarna een passend planningsvoorstel te kunnen doen.
Bellen kan natuurlijk ook: 085-8771613

Met vriendelijke groet,
GoodSense

Informatie aanvragen

Inhoud van deze training
In deze Life Cycle module leert u inzicht te verkrijgen in uw service ontwerp voor uw interne organisatie en voor uw klant(en). 
Service Design behandelt de begrippen die nodig zijn bij het goed ontwerpen van een service; hierdoor wordt het voor u duidelijk wat Service Design is en op welke wijze Service Design een rol kan gaan spelen binnen de eigen organisatie en voor de klant organisatie. 
Het hoofddoel van de Service Design fase binnen de Life Cycle is het ontwerp van nieuwe of veranderde services t.b.v. de productie omgeving. 
Service Design is gepositioneerd op tactisch niveau binnen de organisatie, het niveau van controlerende processen. 

In deze opleiding komen de volgende onderwerpen en competenties aan bod: 
•    Service Lifecycle concepten en terminologie specifiek gericht op Service Design 
•    Service Design principes
•    Service Design processen 
•    Service Design technologie gerelateerde activiteiten
•    Organiseren voor Service Design
•    Technologische overwegingen
•    Implementatie en verbetering van Service Design 
•    Uitdagingen, CSF’s en risico’s
•    Examenvoorbereiding.

Doelgroep
ICT professionals met verantwoordelijkheid voor en/of betrokkenheid bij het beheer en de exploitatie van de ICT- infrastructuur en/of financiële vastlegging van ICT middelen op strategisch niveau.

Voorkennis en niveau
Een geldig ITIL Foundation certificaat, MBO+.

Duur
4 dagen inclusief examentraining en het optionele examen.

Examen
Optioneel multiple-choice examen, 90 minuten, gesloten boek.
U heeft 28 punten nodig om te slagen (van de 40 beschikbare punten).
Examenkosten: €295,00

Vervolgmodule
ITIL® Managing Across the Life Cycle

Cursuskosten
€ 1.531,00

  • slider image
  • slider image
  • slider image
  • slider image
  • slider image
  • slider image
  • slider image
  • slider image
  • slider image
  • slider image
  • slider image
  • slider image
  • slider image