ITIL® Capability Stream Release, Control and Validation

Startdata

Neem contact op met onze planning om u daarna een passend planningsvoorstel te kunnen doen.
Bellen kan natuurlijk ook: 085-8771613

Met vriendelijke groet,
GoodSense

Informatie aanvragen

Inhoud van de training
De training ITIL® 2011 Release, Control & Validation (RCV) maakt deel uit van de ITIL® Intermediate Capability-certificeringsstroom.
De training bereidt deelnemers voor op het Intermediate-examen ITIL® 2011 Release, Control & Validation en verschaft waardevolle kennis die direct in de werksituatie kan worden toegepast.

De onderstaande onderwerpen worden in deze training behandeld:
•    Het concept Service Management als best practice
•    Functie, doel en doelstellingen van het Change Management-proces
•    De functie van het Service Asset & Configuration Management-proces (SACM) en het doel van Configuration Management
•    Het gebruik van een Configuration Management System (CMS) en de belangrijkste componenten hiervan om een effectieve uitvoering van het SACM-proces te ondersteunen
•    Functie, doel, doelstellingen en scope van het Release & Deployment Management-proces
•    Functie, doel en doelstellingen van het Service Validation & Testing-proces
•    Functie, doel, doelstellingen en scope van het Knowledge Management-proces
•    Functie, doel, doelstellingen en scope van het Service Evaluation-proces
•    Functie en scope van het Request Fulfilment-proces

Doelgroep
De training is interessant voor ICT-professionals, procesmanagers of proceseigenaren die competenties willen ontwikkelen in het toepassen, analyseren en verbeteren van activiteiten en de optimalisatie van ITIL Service Transition Lifecycle processen.

Voorkennis en niveau
Een geldig ITIL Foundation certificaat, MBO+.

Duur
5 dagen inclusief examentraining en het optionele examen.

Examen
Het optionele examen bestaat uit een 8 tal praktijkgerichte vragen o.b.v. een casus.
De duur van het examen is 90 minuten, gesloten boek.
U heeft 28 van de 40 beschikbare punten nodig om te slagen.
Examenkosten: €295,00

Vervolgmodulen
ITIL® Managing Across the Life Cycle

     

 

Cursuskosten
€ 2.051,00

  • slider image
  • slider image
  • slider image
  • slider image
  • slider image
  • slider image
  • slider image
  • slider image
  • slider image
  • slider image
  • slider image
  • slider image
  • slider image