Geplande ITIL trainingen

ITIL Foundation

Print
Titel ITIL® Foundation
Subtitel Foundations of IT Service Management op basis van ITIL.
Omschrijving Deze cursus brengt de deelnemer de elementaire principes bij van de beheermethode ITIL. Deze versie van ITIL beschrijft de actuele inzichten binnen IT Service Management.
De deelnemer wordt voorbereid op het examen ' ITIL® Foundation (ITILFEX)'..
Duur en
studie-uren		 6 dagdelen (3 dagen)
Daarnaast is minimaal 18 uur studie vereist.
Inhoud en
leerdoelen		 ITIL® is gebaseerd op de levenscyclus van een service. In die fase van volwassenheid zitten nog maar enkele organisaties. In deze training komen ook de aspecten aan bod die bij ITIL V2 horen.
  • De achtergrond van ICT Service Management.
  • Opbouw van ITIL.
  • Begrippen binnen ITIL.
  • Procesmatig werken.
  • Doelstellingen van de ITIL Service Management processen.
  • Activiteiten van een ITIL Service Management proces.
  • Relaties van de ITIL Service Management processen onderling.
  • De doelstellingen en activiteiten van de verschillende stadia binnen de IT Service Life Cycle,
      • zoals daar zijn:
    • Service Strategies,
    • Service Design,
    • Service Transition,
    • Service Operation en
    • Continual Service Improvement.
  • Voorbereiden op het ITIL Foundation examen.

    • De training is voorbereidend op zowel het APM Group Ltd als het EXIN examen. Deze bestaat uit 40 multiple choice vragen en kan door GoodSense worden afgenomen, zie ons open rooster.
    Vooropleiding
  • Geen specifieke vooropleiding benodigd
  • HBO werk- en denkniveau.
  • Basiskennis automatisering.
    		•
    Materiaal
  • Literatuur: Foundation of IT Service Management – based on ITIL 2011
  • Syllabus met daarin o.a. opgenomen: presentaties, opdrachten, ITIL Foundation 2011 - proefexamen.
    		•
    Doelgroep Professionals die bijdragen aan het beheer, de organisatie en de optimalisatie van de activiteiten van de processen in een IT serviceorganisatie. De doelgroep bestaat uit operationele medewerkers, teamleiders, supervisors en managers die hun IT Service Management vaardigheden naar de nieuwste inzichten willen ontwikkelen.
    Werkwijze
  • De cursus wordt klassikaal gegeven.
  • De theorie wordt afgewisseld met opdrachten.
    		•
    Prijs p.p. Open de prijslijst (prijzen incl. materiaal, excl. BTW)
    Examen Het ITIL Foundation examen wordt afgenomen op aanvraag op locatie door GoodSense zelf. Examenprijs zie prijslijst (excl. BTW)
    Trefwoorden Service Management, ITIL, Procesmatig
    GoodSense biedt flexibele oplossingen voor het volgen van een opleiding.

    Naast onze open inschrijvingen geven wij ook maatwerk trainingen afgestemd op uw specifieke organisatie en wensen.
    Graag maken wij een afspraak om uw wensen te bespreken en u een compleet aanbod te doen met een concurrerende prijs.
    U kunt ons bereiken op telefoonnummer 036 - 540 49 62 of stuur een email aan info@goodsense.nl.

     

    MSP® is a registered trade mark of the Cabinet Office
    PRINCE2® is a registered trade mark of the Cabinet Office
    P3O® is a registered trade mark of the Cabinet Office
    ITIL® is a registered trade mark of the Cabinet Office
    The Swirl logo™ is a trade mark of the Cabinet Office
    IPMA® is a Registered Trade Mark of IPMA in Switzerland and other countries
    ASL® is a Registered Trade Mark of ASL BiSL Foundation
    BiSL® is a Registered Trade Mark of ASL BiSL Foundation
    TMap® is een door Sogeti Nederland BV geregistreerd merk.
    The PMI Logo and PMBOK are trademarks of the Project Management Institute, Inc. which is registered in the United States and other nations.

    ISO20K Opleidingen ITIL Opleidingen PRINCE2 Opleidingen Lean-IT Opleidingen
    Agile PM Opleidingen    		 P3O Opleidingen IPMA Opleidingen
    TMAP Opleidingen    		 ASL2 en BiSL Opleidingen