Home » Foundation V2
ITIL: Foundation V2
De cursus wordt gegeven in de volgende periodes:
| Datum / Tijd |
Prijs |
Locatie |
|
| 11-10-2010 - 12-10-2010 |
€ 895.00 |
Almere |
[Inschrijven] |
| 13-12-2010 - 14-12-2010 |
€ 895.00 |
Almere |
[Inschrijven] |
OmschrijvingIn de opleiding ITIL Foundation versie 2 maakt u kennis met de elementaire begrippen van ITIL. U wordt zich bewust van het belang van een systematische aanpak van beheer. Daarbij is gekozen voor een procesmatige benadering van de bedrijfsorganisatie. DuurDoelgroepDeze cursus is bedoeld voor alle IT-professionals, die zijn betrokken bij het leveren van ICT-diensten aan de business en die een overzicht van Service Management processen en procedures willen krijgen. LeerdoelenHet inzicht verwerven in en begrijpen van: - ICT Service Management
- procesmatig werken
- de opbouw en begrippen van ITIL
- de doelstellingen en activiteiten van ITIL Service Management processen
- de relaties tussen ITIL Service Management processen onderling
Na afloop van de cursus bent u in staat de verschillende door ITIL beschreven processen en hun onderlinge samenhang binnen een IT-organisatie te herkennen. Deze training leidt u op voor het officiële examen voor ITIL Foundation Versie 2. Inhoud- Inleiding ITIL Service Management
- Incident Management & Service Desk
- Configuration Management
- Problem Management
- Change Management
- Release Management
- Service Level Management
- Availability Management
- Capacity Management
- IT Service Continuity Management
- Financial Management for IT Services
- Security Management
- Proefexamen
Vooropleiding- Geen specifieke vooropleiding benodigd
- HBO werk- en denkniveau
Werkwijze- De cursus wordt klassikaal gegeven
- De theorie wordt afgewisseld met veel groepsopdrachten
Onderscheidende aspectenDe cursusopzet lokt als vanzelf reacties uit bij de cursisten. Eigen praktijkervaringen komen boven water en worden meteen getoetst aan ITIL. Hoe kijkt ITIL aan tegen de situatie die de betreffende cursist schetst? Hoe kan ITIL concreet helpen? Welke stappen moet je daarvoor achtereenvolgens zetten? StudiebelastingDe indicatie voor de studiebelasting naast de training is 24 uur. Te gebruiken literatuur en materiaalElke cursist wordt onderstaand materiaal ter beschikking gesteld: - Boek: ‘IT Beheer - ITIL Service Management' ; auteur: Pim Arends
- Syllabus met daarin o.a. opgenomen: presentaties, opdrachten en Foundation oefenexamens
ExamenAls ITIL® Accredited Training Organisation (ATO) neemt GoodSense op vaste dagen ITIL® examens af. Het examen duurt 1 uur. U kunt zich hiervoor eveneens inschrijven.
|
